Termo e Tempo de Garantia - SPINTEC
A SPINTEC tem o compromisso de fornecer peças e componentes para máquinas operatrizes com o mais alto padrão de qualidade, além de serviços de manutenção rigorosamente testados. Abaixo, detalhamos nossa política de garantia em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Garantia de Peças e Componentes Novos
Todos os produtos novos comercializados pela SPINTEC (rolamentos, pinças, fusos, coolers, etc.) possuem a Garantia Legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme estabelece o Artigo 26, inciso II, do CDC.
Nota: Alguns fabricantes podem oferecer prazos de garantia estendida. Quando for o caso, esse prazo superior estará informado explicitamente na página do produto ou no manual que o acompanha.
2. Garantia de Serviços e Reparos (Laboratório SPINTEC)
Para os serviços de manutenção, retífica e reparo realizados em nosso laboratório (como Spindles, Fusos de Esferas, Cilindros e Torres), oferecemos a garantia técnica padrão de 90 (noventa) dias sobre o serviço executado e as peças substituídas durante o processo, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal de retorno. Todos os nossos equipamentos reparados passam por rigorosos testes de bancada e certificação antes da liberação.
3. Condições de Perda da Garantia
Por se tratarem de peças técnicas de alta precisão, a garantia perderá sua validade automaticamente caso seja constatado por nossa equipe técnica que o dano foi causado por:
Instalação incorreta, imperícia ou montagem fora das especificações técnicas do fabricante.
Falta de lubrificação, uso de fluidos inadequados ou contaminação (água, cavacos, pó).
Desgaste natural pelo uso contínuo do equipamento.
Acidentes de operação, colisões na máquina, quedas ou manuseio inadequado.
Picos de energia ou falhas na rede elétrica da instalação do cliente (para componentes elétricos/eletrônicos).
Violação, modificação ou tentativa de conserto por terceiros não autorizados.
4. Como Acionar a Garantia
Caso o produto apresente falha dentro do período estipulado, o cliente deve entrar em contato imediatamente com nosso suporte técnico através do e-mail comercial@spintecrs.com ou telefone/WhatsApp (51) 3111-3060.
O produto deverá ser remetido à SPINTEC preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal.
A peça passará por uma análise técnica em nosso laboratório. Se o laudo constatar defeito de fabricação ou falha no reparo original, a substituição ou novo conserto será feito sem custos. Caso o laudo aponte mau uso ou falha de instalação, o custo de reparo e os fretes de envio/retorno serão de responsabilidade do comprador.
